En tant que consommateur d’électricité ou de gaz naturel, vous avez des droits et des responsabilités.
- Savez-vous qui est votre fournisseur? Avez-vous signé un contrat? Si oui, avec qui? Quel prix payez-vous? Quelle est votre consommation mensuelle?
- Demandez aux représentants de vous montrer une pièce d’identité avec photo, de vous donner le nom de l’entreprise qu’ils représentent, et de vous remettre une copie de tout document qu’ils vous montrent.
- Connaissez les conditions du contrat : le prix offert, les conditions de résiliation et les modalités de renouvellement. Lisez les petits caractères.
- Profitez de la période de réflexion de 10 jours à laquelle vous avez droit après la réception du contrat par écrit pour bien examiner le contrat et obtenir des réponses à vos questions. Soyez à l’aise avec ce que vous avez choisi.
- Dans certains cas, il faudra que vous reconfirmiez votre contrat pour qu’il reste en vigueur. En général, cela se fait par écrit ou par téléphone.
- Ne vous sentez pas obligé de vous dépêcher ni forcé de le faire. Faites le choix le plus avantageux pour vous.
- Visitez le site Web de la Commission de l’énergie de l’Ontario pour des renseignements sur les tarifs d’électricité et de gaz naturel, diverses façons de réduire vos coûts énergétiques ainsi que des règlements conçus pour protéger les intérêts des consommateurs.
