1. Parlez à votre fournisseur de services :

• Choisissez un bon moment pour parler à votre fournisseur de services (ou à l'exploitant ou bien à la surveillante ou au surveillant du programme).
• Les moments où l'on amène et vient chercher les enfants sont très occupés et ne sont pas habituellement de bons moments pour parler.
• Vous pouvez fixer une heure avec votre fournisseur pour parler de vos inquiétudes. Vous serez ainsi tous deux prêts à discuter.

2. Si parler à votre fournisseur de services ne résout pas le problème :

a) Si vous avez un service de garde d'enfants titulaire d'un permis

• Si vos inquiétudes concernent des normes et des règles provinciales, vous pouvez communiquer avec le bureau régional du ministère des Services à l'enfance et à la jeunesse le plus proche de chez vous.

b) Si vous avez un service informel de garde d'enfants

• Vous pouvez parler à un membre du personnel du centre de la petite enfance de l'Ontario de votre localité.
• Le gouvernement ne règlemente pas les arrangements de services informels de garde d'enfants. Toutefois, le ministère examinera les plaintes concernant les fournisseurs de services qui prennent soin d'un nombre d'enfants plus grand que celui que la loi autorise.
• Si vous vous inquiétez du fait que le fournisseur de services s'occupe d'un trop grand nombre d'enfants, communiquez avec le bureau régional du ministère le plus proche de chez vous.