Si vous croyez qu’un produit ne reflète pas les prétentions, les publicités ou les autres assertions du vendeur ou si le contrat n’est pas en règle, vous pouvez demander un remboursement dans l’année qui suit.
Votre lettre devrait être brève et succincte. Écrivez-la à la machine, si cela est possible, ou rédigez-la à la main d’une façon claire et lisible. Gardez une copie de la lettre et envoyez-en une copie à l’entreprise de façon à pouvoir confirmer la réception (p. ex., en l’apportant en personne devant témoin, ou en l’envoyant par courrier recommandé, par courriel ou par télécopieur avec confirmation de réception).
Voici un exemple de lettre de résiliation:
